מדיניות החזרות הנוחה שלנו

מדיניות ביטולים, החזרות והחזרים – Printology

עודכן בתאריך: 22.01.2026

שם העסק: Printology

עוסק מורשה: 326772464

אימייל: [email protected]

טלפון: 053-2404420

1) ביטולים והחזרים (כולל דמי ביטול)

הוראות סעיף זה נועדו לשקף את כללי הביטול בעסקאות מכר מרחוק לפי הדין בישראל.

1.1 ביטול עסקה לפני תחילת ייצור

1. לקוח רשאי לבקש ביטול הזמנה לפני תחילת ייצור/הדפסה בפועל.

2. במקרה כזה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ — לפי הנמוך, בהתאם לדין.

1.2 מוצרים בהתאמה אישית / ייצור לפי דרישה

1. מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הלקוח לפי דרישה מיוחדת (לדוגמה: התאמות, חריטה, צבעים מיוחדים, מידות מיוחדות, התאמה אישית) עשויים להיחשב כמוצרים שלא ניתן לבטל לאחר תחילת הייצור, בהתאם להוראות הדין.

2. לאחר תחילת הייצור של מוצר בהתאמה אישית, לא תתאפשר בדרך כלל החזרת המוצר או ביטול העסקה, למעט במקרה של פגם ייצור/אי התאמה.

1.3 החזרת מוצר בפועל

1. החזרת מוצר (אם אושרה) תיעשה על חשבון הלקוח, אלא אם מדובר בפגם/טעות מצד העסק.

2. החזר כספי (ככל שמגיע) יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, בהתאם ללוחות הזמנים הנהוגים.

2) מוצר פגום / נזק במשלוח / אי התאמה

1. אם המוצר הגיע פגום, שבור, או שונה באופן מהותי מההזמנה — יש לדווח לעסק בהקדם האפשרי בצירוף:

   - מספר הזמנה

   - תיאור הבעיה

   - תמונות ברורות של המוצר והאריזה

2. העסק יבחן את הפנייה ויציע פתרון הוגן לפי העניין: תיקון/החלפה/זיכוי/החזר — בהתאם למקרה.